8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论枯藤上的人家：好评
还行吧，离台东步行街挺近的，坐公交也方便，房间里面还有一个小植物。美中不足的是墙面还不够干净，水还不够热，洗澡都差点感冒了，问酒店服务员她说："亲，高峰期用水就这样哦。"还有就是隔音效果不太好。
小猴子：好评
因为亲人在烟台山医院住院，在周围找到这家酒店，离医院很近，步行3分钟就到，酒店临海，自然环境很好，但感觉酒店内部设施一般，比较干净，说是四星，有些勉强，酒店人员服务还好。
donny：好评
酒店设施服务都还不错，就是酒店一楼的餐饮部，送到房间的排骨都有味了。